布莱恩·加德曼(Brian Kathman)

作为高等教育人员,在准学生和现任学生到达校园之前,您会提出很多要求。从完成大学申请到注册课程再到申请经济援助,学生在上课的第一天就充满了迷宫。但是,学生需要什么才能及时正确地完成这些任务?为什么向正确的方向“推动”学生很重要?

根据Benjamin L.Castleman博士和Lindsay C.Page博士发表的研究,有10%至40%的大学学生 未能入读 在高中之后的秋天。他们的研究表明,这在低收入家庭中尤为普遍。造成这种现象的因素包括缺乏学校支持,对文书工作的困惑,缺乏父母的指导以及人性化的拖延倾向。

好消息是,有一个简单的策略可以帮助解决所有这些问题,直接进行个性化短信。 Castleman和Page的相同研究表明 个性化文本干预 来自教育人员的帮助极大地提高了学生对入学前任务的认识和理解。那么,通过文本与学生交流以完成工作的最佳方法是什么?我们汇总了最重要的技巧。

简明扼要

向学生发送有关即将到来的重要任务和截止日期的短信如此有效的原因是,它可以将复杂的信息分解为一口大小的提醒。这意味着您需要对通过文本发送的信息具有策略性–为了让您真正从交流中受益,学生希望听到某些信息。为了确保您满足学生对您收到的课文的期望,在计划策略时请遵循发短信的最佳做法。请花一些时间发送正确的消息,并确保仅包含相关信息。学生希望快速回顾他们需要的特定信息。并且请确保不要过度使用缩写–学生不需要您对所使用的术语保持“热情”。最后,大多数学生会在 90秒,因此当您收到回应时,请不要让学生挂断电话。

制定有效的策略

确定了可以通过文本发送学生的正确内容之后,下一步就是策略。您将直接通过手机与学生取得联系,因此,您需要构建一个目标明确且高效的文字广告系列。首先要确定的是,通过给学生发短信来确定想要达到的预期结果。在招生相关任务方面,学生需要其他帮助吗?您是否注意到FAFSA申请不完整的模式?学生是否对住房选择有很多疑问?确定这些学生的痛点,以及您打算如何用文字提醒来消除它们。接下来,设定与这些目标相关的截止日期–学生什么时候需要知道您要发送的重要信息?一旦您的文字提示消失了,就留出时间及时答复,以确保学生对他们可能遇到的任何后续问题都能迅速得到答复。

得到回应

每当您发送短信时–无论是个人还是专业–那是可怕的等待时间。如果您没有听到回音,就会在脑海中流转,例如“我说得太多了吗?” “我说错了吗?”给学生发短信时,可能会想到同样的问题。消除这些恐惧的最好方法是在发送之前个性化您的文本。学生不希望自己感觉自己参与了大规模文本爆炸,他们会知道自己是否参与其中。如果您的邮件读起来像是罐装或即插即用的文字,则很明显您无需花时间进行个性化设置。如果您向学生发送个性化消息,则学生更有可能做出回应。文字提醒之所以起作用,是因为它们可以直接与学生联系,但并不认为个性化的重要性是理所当然的。

与学生取得信息和支持的最佳方法不再是通过电子邮件–通常是直接通过手机通过短信发送。有了正确的文字内容,策略和个性化策略,您就可以朝着正确的方向轻推学生。

有关更多信息,请参见:

Brian Kathman是以下公司的首席执行官 信号藤. 在Twitter上与他联系: @布赖恩卡斯曼. 


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